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  • 投訴臺 (本欄目負責接收、審查、追責處理、回復旅客(客戶)的意見、投訴等信息。)


    我要投訴


    岳建強
    出租車司機拉我去涉黃場所
    投訴產業:其他 #1099
    留言內容
    2024/12/26 6:43:44
    凌晨和朋友打了一輛出租車,拉我們去澡堂,于是司機和別人串通好,拉我們去嫖娼,報完警,警察讓聯系你們公司,希望盡快給我回復,盡快聯系我

    2024/12/26 8:11:16

    您好!淮安市區有多家出租車公司,請提供有關車號信息以便我們核查。
    黃先生
    6點22分南站關門進不去
    投訴產業:客運旅游 #1097
    留言內容
    2024/12/15 18:35:01
    15日晚上6點22分到南站,入門口就關閉了,沒趕上6點20的車,想進站退票都不能退

    2024/12/16 9:21:10

    您好!請等待我們調查后回復。(2024/12/15 18:43)
    經查,淮安汽車南站末班車發車時間為18:20,班車發班后,工作人員下班并關閉進站口大門,您于18:22到達南站,此時已無法進入南站。工作人員向您說明情況并辦理退票手續,感謝得到您的理解,歡迎您繼續監督我們的工作。
    j先生
    司機態度囂張惡劣,辱罵他人
    投訴產業:客運旅游 #1096
    留言內容
    2024/12/14 10:19:18
    蘇hs5062淮楚快客大巴車司機于12月13日晚上約17:25時在席橋往漣水方向的席橋公交站臺處想帶客去漣水,由于拒絕坐他的車,于是出口辱罵

    2024/12/16 9:42:05

    您好!請等待我們調查后回復。(2024/12/14 12:03)
    經查,您反映的情況屬實,淮楚公司已對當班駕駛員進行批評教育并電話向您表達歉意,感謝得到您的諒解,歡迎您繼續監督我們的工作。
    出租車司機辱罵
    投訴產業:其他 #1094
    留言內容
    2024/12/10 18:04:11
    蘇hz0179司機態度惡劣,辱罵家人。

    2024/12/11 9:34:04

    您好!請等待我們調查后回復。(2024/12/10 18:17)
    經查,您反映的情況屬實,出租公司已對駕駛員進行批評教育,工作人員電話向您致歉,感謝得到您的諒解,歡迎您繼續監督我們的工作。
    周先生
    駕駛員
    投訴產業:客運旅游 #1092
    留言內容
    2024/11/29 13:18:32
    11月29號從淮安汽車客運北站開往南京紅山站的駕駛員,態度惡劣,跟他好好講話跟我叫起來,淮安人民素質都給你敗光了,找事我奉陪別在那把自己當回事

    2024/12/1 9:03:51

    您好!請等待我們調查后回復。(2024/11/29 13:18:32)
    您好!我公司工作人員從星期五開始多次使用0517-83902876電話致電給您,想要了解詳細情況,您均沒有接聽,工作人員會在星期一的合適時間再次致電給您,請您接聽。
    馮先生
    檢票員不按操作流程操作
    投訴產業:客運旅游 #1090
    留言內容
    2024/11/29 12:20:50
    檢票后車票不給我,我需要作為報銷憑證,我跟他說要票,他隨便拿了一個別人的給我,這是你們正常的檢票流程嗎,這樣的檢票流程合規嗎,能夠做到行程可追溯嗎,如果出了事你們能負責嗎

    2024/11/29 16:04:49

    您好!請等待我們調查后回復。(2024/11/29 15:52)
    經查,您乘坐的淮漣專線為縣際班線流水發班,無需實名制購票。您從線上平臺實名制購票便于報銷使用,但檢票員誤認為流水客票,未注明乘車人信息,便隨意給您一張客票,工作人員電話向您致歉,感謝得到您的諒解,我們將規范檢票員作業流程,歡迎您繼續監督我們的工作。
    馬乃夫
    開門太遲
    投訴產業:客運旅游 #1087
    留言內容
    2024/11/25 5:41:09
    第一班車5點35發車,賣票開門太遲,差點沒時間上廁所,在門外凍死了,檢雲人還說就不應該這個點上班。5月25日

    2024/11/25 12:12:44

    您好!請等待我們調查后回復。(2024/11/25 8:12)
    經查,淮安總站工作人員5:20到崗,5:25開門營業,您于5:28在窗口購票,5:30檢票,如給您出行帶來不便,我們深表歉意,歡迎您繼續監督我們的工作。
    淮汽快客車牌號蘇h50843
    投訴產業:客運旅游 #1086
    留言內容
    2024/11/5 18:56:52
    司機占用道路插隊,惡意別車

    2024/11/6 10:34:10

    您好!請等待我們調查后回復。(2024/11/5 21:56:36)
    經與您聯系,駕駛員彭建駕駛蘇H50843擬直行變道時,您在其左道直行,其變道未果停車讓行,您對其擬變道行為表示了譴責,彭建聽后在后續路段在您車右前方減速伸手示意后駛離。公司對其擠占妨礙其他車輛行駛的行為進行嚴厲批評,大客車行駛第一要考慮到乘客和車輛安全,彭建也認識到自己遇事采取方式是錯誤的,公司決定對其行為在安全會予以通報,并經濟處罰200元,感謝您的及時反饋,歡迎繼續監督我們的工作。
    許世馬
    公交車司機態度惡劣,嘲諷乘客
    投訴產業:客運旅游 #1084
    留言內容
    2024/11/3 10:41:00
    我在公交車站臺拿手機看高德地圖,一抬頭就看見快一車來了,我也立刻跑過去。結果剛上車,那個司機就來一句你睡著了,我當時說了一句不好意思,把錢付了,結果那個司機態度很差,還在那邊一個勁地說,看不到車就是在那邊玩手機。你要是覺得我慢,不等好了,一個勁在講什么東西。(我看公交車上駕駛室里上面貼的是這個人,我在淮陰工學院枚乘路校區站臺等車去高鐵,上車時間是11月3號上午10:25左右)

    2024/11/3 11:27:24

    您好!城市公交非我公司運營,請向淮安市公交公司反映,電話:9688996。
    劉女生
    淮漣專線
    投訴產業:客運旅游 #1083
    留言內容
    2024/11/2 11:36:55
    淮漣專線11月2日11:36分左右路過的公交車,我們招手也不停,

    2024/11/4 13:23:30

    您好!給您出行帶來不便深表歉意,請等待我們調查后回復。(11月2日 15:13)
    經查,您在途中等車地點非淮漣專線公示的停靠點,工作人員電話與您說明原因,感謝得到您的理解,歡迎您繼續監督我們的工作。
    汽車北站檢票客服女
    汽車北站檢票客服態度很不好
    投訴產業:客運旅游 #1081
    留言內容
    2024/11/2 7:44:06
    買的七點二十從北站回濱海,出租車有點慢遲了兩三分鐘,我也提前打電話了會延遲幾分鐘稍微等我一下,說了不好意思還在不依不饒的有意思嗎?汽車司機態度很好,你既然在這上班了裝什么呢?這邊投訴沒有用我去總部投訴還是沒用繼續投訴

    2024/11/2 11:06:17

    您好!給您出行帶來不便深表歉意,請等待我們調查后回復。(11月2日 7:52)
    經查,您與北站服務電話聯系,請求濱海班次等幾分鐘發班,當班人員將您述求告知檢票口,7:23時您還未到達,車上其他旅客進行催促發班,正準備發班時,看到您走向檢票口,檢票員詢問是否濱海旅客,班車發班已經晚點4分鐘,你怎么不著急呢。當班檢票員與您對話時語氣生硬,北站已對其進行批評教育,工作人員電話向您致歉,感謝得到您的諒解,歡迎您繼續監督我們的工作。
    市民
    蘇h51065市區高音喇叭擾民
    投訴產業:客運旅游 #1076
    留言內容
    2024/10/29 9:54:00
    2024.10.29早上8:38左右,淮氣集團蘇h51065大客車司機在淮安北路與大治路交叉口,違法亂按高音喇叭,擾民!對路人心臟,耳朵造成傷害!

    2024/10/30 8:31:43

    您好!請等待我們調查后回復。(10月29日 10:06)
    經查,您反映的情況屬實,公司安全部門對當班駕駛員進行批評教育,要求其市區道路行駛禁止按高音喇叭,規范駕駛行為,確保行車安全。在此感謝您善意的提醒,以敦促我們做好安全管理工作。
    袁先生
    淮安區鄉鎮公交202路未按照規定路線行駛
    投訴產業:其他 #1075
    留言內容
    2024/10/18 13:01:07
    淮安區鄉鎮202公交以農歷三、六、九上午村民趕集,道路不暢為由,拒絕從底站“茭陵”經過,這種情況已經幾個月了(以前走了這么多年了,就因為幾次道路不暢就拒絕經過)。上午的情況我也表示理解,但是到了中午12點多,從茭陵到淮安東站的202公交有時候仍不從茭陵站牌經過,直接繞路行駛,給乘客帶來了不便,有時候坐車要等40分鐘,這種情況已經遇到過3次,請規范公交駕駛員行為,按照規定路線行駛。個人訴求:規范駕駛員行為,規定原有路線。

    2024/10/18 13:39:40

    您好!淮安區城鄉公交非我公司運營,請您向淮安客總公司反映,電話:0517-85902980。
    匿名
    中途載人、服務態度惡劣、縱容乘客不按規定坐各自買票的座位
    投訴產業:客運旅游 #1073
    留言內容
    2024/10/6 14:05:14
    10月6號下午一點,淮安南至蘇州的客運汽車,車次he1220 1.司機默許乘客隨意坐座位,最后上車的小伙子表示自己的車位被占,司機沒有勸導隨意占座的乘客起身。反而訓斥小伙子讓他隨便找個位置。 2.下午一點五五分在路上隨意停車載客

    2024/10/6 15:11:00

    您好!您乘坐的班次由昆山公司承運,為能得到及時有效的處理,建議您向該班次承運單位唐科長反映,聯系電話:13073350770,我們也將您反映的情況通報至承運單位,歡迎您繼續監督我們的工作。
    iiiiii
    駕駛員讓我把行李箱放到座位上
    投訴產業:客運旅游 #1068
    留言內容
    2024/10/5 15:38:17
    駕駛員非讓把行李箱提到座位上帶了好幾個包,大包小包的是看不到嗎?第一遍說我還不確定,我又問了一遍行李箱也帶上去嗎?,他第二遍不耐煩的回說不是說了嗎?把行李箱也放上來。難道行李箱就不能放車下面的行李倉里了嗎?開一下行李箱能費他多長時間嗎?行李艙不就是給乘客放行李的地方,是給他放貨的是嗎?無語死了,本來就腰不好。帶了大包小包,還讓提上來,第一次遇到這種事情,體驗感極差,抬手開個行李箱的時間都沒有嗎?一路上還在接電話,回去就手臂和腰痛的不行,離譜!是2024年10月5日下午盱眙開往金湖車次hpx409

    2024/10/30 8:28:10

    您好!已將您反映的情況通報至盱眙汽車站,請等待我們的回復。(10月6日 11:06)
    經盱眙汽車站調查,您反映的情況屬實,承運公司已對當班駕駛員進行批評,工作人員電話向您致歉,感謝得到您的諒解,歡迎您繼續監督我們的工作。
    危險駕駛
    投訴產業:客運旅游 #1061
    留言內容
    2024/10/4 10:46:44
    2024年10月3號周四14點40分左右你公司下淮漣專線公共交通車車牌蘇h8199x在淮海東路與交通路交叉路口通行有危險行為 具體你看你們車上錄像 請給電話回復 謝謝

    2024/10/4 18:37:38

    您好!請等待我們調查后回復。(10月4日 11:06)
    經調閱該車監控視頻,班車從漣水返淮途中到達淮海東路和交通路交叉路口等紅綠燈,綠燈放行后班車是第一輛直行通過路口,有一輛網約車搶黃燈從交通路左拐淮海東路后突然在班車前方停下,駕駛員采取避讓措施,向左帶了一把方向,確實對您后方車輛行車安全帶來影響,淮漣專線公司已約談當班駕駛員,要求在確保行車安全前提下方能采取避讓措施,工作人員電話向您表示歉意,感謝得到您的諒解,歡迎您繼續監督我們的工作。
    彭天闊
    破車開的慢死了
    投訴產業:客運旅游 #1059
    留言內容
    2024/9/30 19:59:10
    2024年9月30日下午15:40分開的蘇h50927 100公里開了四個小時,耽誤了一車人的行程,讓我平白無故的多花了200塊錢。

    2024/9/30 20:55:39

    您好!因今天正值國慶假期前一天,淮安至連云港高速公路封閉修路,所有車輛均需沿國道運行,班車運行時間確實較平時有所增加,給您出行帶來不便深表歉意,工作人員電話向您說明原因,感謝得到您的理解,歡迎您繼續監督我們的工作。
    大巴蘇h17588不具備超車條件,強行超車別車。
    投訴產業:客運旅游 #1056
    留言內容
    2024/9/28 9:18:01
    9月27晚上7.15通甫路大橋由東南向北,機動車第二車道車輛較多不具備超車條件蘇h17588多次鳴笛,強行超車后有別車行為,報警后,當事駕駛員車輛停放停車場,人不知去向,不配合處理。希望公布投訴電話

    2024/9/28 11:03:01

    您好!經查,您所反映的車號非我公司管理,建議您向交通運輸服務熱線反映,電話:0517-12328。
    劉雷
    出租車惡意繞路,多帶人收兩遍錢
    投訴產業:客運旅游 #1055
    留言內容
    2024/9/24 14:52:05
    2024年9月23日,晚上22:00分左右乘坐出租車蘇hz0142,淮安機場到漣水,司機多帶一個人,兩個人分別收費,繞路了,車費也計算到第二個人頭上,垃圾!

    2024/9/26 9:30:14

    您好!請等待我們調查后回復。(9月24日 17:00)
    經查,您反映的情況屬實,工作人員電話向您致歉,通報對該車駕駛員的處理結果,感謝得到您的諒解,歡迎您繼續監督我們的工作。
    不認識
    司機抽煙
    投訴產業:客運旅游 #1054
    留言內容
    2024/9/15 14:49:16
    汽車一停就抽煙,還是長途汽車,他是急不可耐的要等死嗎?能不能加強一下管理。只知道是15號下午一點半的司機,不知道司機是誰叫什么名字。

    2024/9/15 15:05:47

    您好!您乘坐的班次由興化華通公司承運,為能得到及時有效的處理,建議您向該班次承運單位吳處長反映,聯系電話:18036806889,我們也將您反映的情況通報至承運單位,歡迎您繼續監督我們的工作。
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